Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, malatyaagircekici.com.tr internet sitesi, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden elde edilen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu:

Yetkili: Ali Osman Yıldırım
İşletme/marka: Malatya Ağır Çekici / Çelik Oto Kurtarma
Unvan: Çelik Oto Kurtarma ve Yol Yardım
Adres: Sivas Yolu Üzeri – Özsan Sanayi Yanı, Yeşilyurt/Malatya
Telefon: 0530 288 96 96
E-posta: malatyaagircekici@gmail.com

olarak hareket eder.

2. İşlenen kişisel veriler

Etkileşiminizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve tercih ettiğiniz iletişim kanalı.
Talep ve işlem bilgileri: Mesaj içeriği, hizmet talebinin zamanı, araç türü, arıza/kaza bilgisi, yaklaşık konum, güzergâh, talebe verilen yanıtlar ve hizmet kayıtları.
Müşteri işlem ve finans bilgileri: Teklif, ücret, tahsilat, fatura ve ödeme durumuna ilişkin bilgiler. Site üzerinden kart bilgisi alınmaz.
Hukuki işlem bilgileri: Şikâyet, uyuşmazlık, ihtar, başvuru ve yasal süreç kayıtları.
İşlem güvenliği ve teknik bilgiler: Tam IP adresi (kısaltılmadan veya anonimleştirilmeden), erişim tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfa, tarayıcı/cihaz bilgisi, iletişim butonu (telefon arama / WhatsApp) tıklama kayıtları, hata ve güvenlik kayıtları, çerez tercihleri ve izin kayıtları.
Pazarlama bilgileri: Yalnızca ayrıca ve isteğe bağlı olarak ticari elektronik ileti izni verilmişse ileti tercihleri ve izin/ret kayıtları.

Mesaj alanına sağlık bilgisi, T.C. kimlik numarası, banka/kart bilgisi veya hizmet talebi için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel veriler yazılmamalıdır.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri

İşleme amacı	Başlıca veri grupları	KVKK kapsamındaki hukuki sebep
Yol yardım/çekici talebini almak, talep sahibine ulaşmak, uygunluk ve fiyat değerlendirmesi yapmak	Kimlik, iletişim, talep ve konum bilgileri	KVKK m.5/2-c; uygun olduğu ölçüde m.5/2-f
Hizmeti planlamak, aracı/ekibi yönlendirmek, hizmeti yerine getirmek ve müşteri iletişimini yürütmek	Kimlik, iletişim, talep, işlem ve yaklaşık konum bilgileri	KVKK m.5/2-c
Teklif, tahsilat, faturalama ve muhasebe işlemlerini yürütmek	Kimlik, iletişim, müşteri işlem ve finans bilgileri	KVKK m.5/2-ç; m.5/2-c
Talep, şikâyet ve uyuşmazlıkları yönetmek; bir hakkı kurmak, kullanmak veya korumak	İletişim, işlem ve hukuki işlem bilgileri	KVKK m.5/2-e
Sitenin güvenliğini sağlamak; aynı IP adresinden gerçekleştirilen tekrarlayan saldırı, bot, kötüye kullanım ve yetkisiz erişim denemelerini tespit etmek, izlemek ve engellemek; teknik arızaları gidermek	Tam IP adresi, erişim, sayfa, cihaz, tıklama, güvenlik ve hata kayıtları	KVKK m.5/2-f; gerektiğinde m.5/2-ç
İletişim kanallarının (telefon “Ara” ve WhatsApp) kullanımını ölçmek, hizmet erişimini iyileştirmek	Tıklama kayıtları, sayfa, erişim zamanı, teknik tanımlayıcılar	KVKK m.5/2-f
Zorunlu olmayan analitik çerezlerle site kullanımını ölçmek	Çevrim içi tanımlayıcılar, çerez ve kullanım verileri	KVKK m.5/1 kapsamında açık rıza; rıza verilmezse bu işlem yapılmaz
Kampanya ve tanıtım iletisi göndermek	İletişim ve izin/ret bilgileri	KVKK m.5/1 kapsamında açık rıza ve 6563 sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik ileti onayı; yasal istisnalar saklıdır

Açık rızaya dayanan işlemlerde rıza vermemek veya verilen rızayı sonradan geri almak, temel yol yardım hizmetinden yararlanmayı engellemez. Hizmetin kurulması veya yürütülmesi için gerekli iletişimler pazarlama iletisi değildir.

4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Kişisel veriler; internet sitesindeki iletişim formu, telefon görüşmesi, SMS/WhatsApp, e-posta, yüz yüze iletişim, hizmet ve ödeme belgeleri ile internet sitesinin teknik günlükleri, güvenlik ve analitik kayıtları ile izin verilen çerezler üzerinden otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

4/A. Tam IP adresi işlenmesi (site güvenliği)

İnternet sitemizi ziyaret eden kişilerin IP adresleri tam ve açık biçimde kaydedilir; IP adresi kısaltılmaz, maskelenmez veya anonimleştirilmez. Bu kayıtlar yalnızca aşağıdaki meşru amaçlarla işlenir:

Sitenin, sunucu altyapısının ve dijital hizmetlerin güvenliğini sağlamak,
Aynı IP adresinden veya ilişkili erişimlerden yapılan saldırı, aşırı istek, yetkisiz erişim, kötüye kullanım ve benzeri güvenlik ihlali denemelerini tespit etmek, izlemek ve engellemek,
Güvenlik olaylarının incelenmesi, delil niteliğindeki teknik kayıtların tutulması ve hizmet sürekliliğinin korunması.

Paylaşılmama taahhüdü: Tam IP adresi, reklam, pazarlama, profilleme veya ticari veri satışı amacıyla kullanılmaz; üçüncü kişilere, kamuya açık mecralara veya ilgisiz hizmet sağlayıcılara açıklanmaz ve aktarılmaz. IP kayıtları yalnızca yetkili site yöneticilerinin erişebildiği dahili panelde tutulur. Yasal bir zorunluluk, yetkili kamu mercilerinin hukuka uygun talebi veya bir hakkın kurulması/kullanılması/korunması için zorunlu olması hâlleri saklıdır.

IP adresinin işlenmesine ilişkin hukuki sebep, başta KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (f) bendi olmak üzere, veri sorumlusunun meşru menfaati (site güvenliği ve saldırı engelleme) ile gerektiğinde aynı maddenin (ç) bendindeki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesidir.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde:

Barındırma, bakım, güvenlik, form ve bilişim hizmeti sunan tedarikçilere,
E-posta ve iletişim altyapısı sağlayıcılarına,
Hizmetin yerine getirilmesi için gerektiğinde anlaşmalı çekici/yol yardım ekibine veya operasyon taraflarına,
Mali müşavir, banka/ödeme kuruluşu ve hukuki danışmanlara,
Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercilerine,

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilir.

Google Analytics/Tag Manager, yurt dışı e-posta veya yurt dışı barındırma hizmeti kullanılması hâlinde veriler yurt dışına aktarılabilir. Böyle bir aktarım ancak KVKK m.9’daki uygun güvence veya uygulanabilir diğer aktarım şartı fiilen sağlandıktan sonra yapılır. Gerekli hukuki ve teknik mekanizma kurulmamışsa ilgili üçüncü taraf hizmeti çalıştırılmaz. Çerezlere rıza verilmesi, tek başına yurt dışı aktarım yükümlülüklerinin yerine getirildiği anlamına gelmez.

6. Saklama ve imha

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca tutulur. Sürenin sona ermesi veya işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde veriler, yasal yükümlülükler ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması için gerekli kayıtlar saklı kalmak üzere silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili kişinin hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’daki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru yöntemleri için KVKK İlgili Kişi Başvurusu sayfasını inceleyebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. Metindeki değişiklikler

İşleme faaliyetleri, kullanılan hizmetler veya mevzuat değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Yeni bir işleme amacı açık rıza gerektiriyorsa yalnızca metni güncellemekle yetinilmez; ayrıca geçerli açık rıza alınır.

Son güncelleme: 19 Eylül 2026